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HR告诉你,如何对求职者进行电话面试?有哪些技巧和注意事项?

来源:百家号 时间:2020-01-05 作者:亚商招聘网 浏览量:

背景】

电话面试是人们常用的面试方式之一。电话面试时应注意哪些问题?流程、话术、技巧、细节等都很重要,如何更好地进行电话面试,以确保面试效果,值得我们探讨,一起来讨论学习一下吧。请问:

1、电话面试和现场面试有什么异同?

2、你会如何对求职者进行电话面试?具体有哪些技巧和注意事项?结合实际,请分享你的电话面试总结与心得体会。如果没有,为什么?如果让你来对某个岗位进行结构化面试,你会怎么来做?请举例说明。

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【分析】

很多时候,电话面试是不可避免。比如说,求职者在外地,不能及时赶过来现场面试,这时候通常会选择电话面试。

1、区别。

电话面试与现场面试个人认为其本质上是一样的,都是通过与对方的沟通了解一些基本信息,捕捉工作经历等是否有虚假或遗漏,了解其兴趣爱好、工作动机与公司看重的是否吻合。不同的是,电话面试由于不能与求职者面对面的沟通,所以我们不能通过语言之外的肢体活动来判断其信息的真实度。另外,电话面试的时间通常比现场面试要短。

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2、如何进行电话面试?

1)事先尽可能多的了解求职者的各项信息。电话面试对求职者来说,是突兀而陌生的,一般求职者接到面试的电话不可避免会紧张些。作为招聘者,我们需要让求职者更加的放松,那么我们对对方多一些的了解会降低彼此之间的陌生感。信息的了解可以通过简历(主要途径)、其原公司的企业网站平台(一般为高层或重要的中层岗位)。现在信息太过透明与泛滥,还有个人微博、空间等都可以捕捉。

2)恰当的称呼。一般我们招聘技术人员都是称呼“某某工”,在求职者正常的工作领域内,这种称呼是最自然最能拉近关系的。对于中层及以上的我们会称呼“某某总或某某经理”表示尊重。研发部门的招聘,若是某研究生的我们会直接以学位来称呼,如“李博士”。

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3)提前准备好结构化问题。电话面试主要沟通的是其求职动机、目前职业状况;通过对工作经历的描述分析其简历是否有虚假;通过对其语言表达的情况分析其是否能快速思考、是否具有逻辑性等等。因此,为防止在面试过程中有所遗漏,我们一般采用打印好的结构化面试试题,并在面试过程中及时记录结果以便做出初步的判断。当然,顺序可以结合面试者的表述而变化。

4)开场白要放松。一般都要先介绍自己,说明公司的简单情况及面试涉及的岗位,并感谢对方接受电话面试。然后再逐步转入正题,这样求职者更容易接受。

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5)限制电话面试的时间长度

即便面试官时间充足,电话面试的时间也不宜过长。被面试的求职者不喜欢听到你反复地说“再问一个问题”,结果又是10分钟……求职者会被这种不知道需要多长时间的电话面试,而感到心慌意乱。

6)选择好的电话面试时间。电话面试与现场面试的很大的区别在于你不知道求职者正在做什么。因此,我们所准备的电话面试要选择一个比较恰当的时机,正常来讲上下班时段是不建议的,人家都忙着准备工作或准备回家呢,没有心思理你;正常上班时间的电话也要事先了解求职者是否方便接听电话,获得肯定之后再开展比较好。我建议我们技术部相关负责人电话沟通的时候都是晚上7点左右。这是无论其在职与否都是比较放松的一个时段,可以更加放松的释放自己的信息。

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